公交人,城市里,一群朴实却大美的人

摘要: 点击蓝字“公交圈”先[关注]后[置顶]公众号

12-09 18:55 首页 公交圈

点击蓝字“公交圈”先[关注]后[置顶]公众号

美丽的公交人

以对党忠诚、对事业执着、

对人生充满热爱的态度,

感染着身边的每一个人,

用奉献诠释着人生的真谛,

把汗水洒在车厢,

营造安全舒适的乘车环境;

把关爱献给他人,

温暖着千万乘客的心田。

——导读


1、当晨曦,刚刚擦亮梦的眼睛,早早地你们已到岗位,收拾好了爱车和自己,喜迎晨时曙光,发车上路鸣笛,一站接着一站,站站首尾相连,上车的乘客,刷卡,投币或购票,下车的乘客,各自东西,用满心的服务你们迎来送往,四方来客,路线,是你们的标准,安全,是你们的责任,日复一日,年复一年,任四季更替,风霜雨雪,公交战线,你们是铁打的群体,曾经的美少女,现在人称阿姨,曾经的小伙子,现在已有儿孙,但你们不留遗憾,因为,你们的青春,无悔的奉献给了岗位,你们每个人,也许只是平凡的,但平凡的岗位上,你们做出杰出的业绩,公交战线,城市的运输器,公交人,城市里的,一群朴实却大美的人。


2、北京公交已近百年。1921年,驶出的第一辆有轨电车,叮当当的铃声,穿越世纪烟云,回荡在沧桑巨变的今天。今天,北京公交集团传承百年薪火,锐意创新发展,正把梦想描绘成一幅新画卷:建设人文公交、科技公交、绿色公交、人民群众满意公交;建成国内领先、世界一流的现代公交企业——愿景壮美、志存高远!


3、公交赞歌当清晨渐渐地苏醒,我已踏上工作的岗位,伴着叮叮的检票声,用我们辛勤的汗水,去迎接你每天的旅途,当夜色渐渐的落幕,我还在忙碌……用我们诚挚地微笑护送你每日的归途,不知岁月辗转多少回!不知家人叮咛多少回!不管是炎炎夏日,还是瑟瑟冷冬,风雨兼程,我们不说苦,早出晚归,我们不说累,只因我们是公交人,只因我们心中有团燃烧的火……春夏秋冬,伴你左右!


4、她是一名公交驾驶员,从握住方向盘的那刻起,她便与乘客结下了不解之缘。翻开车厢里的“乘客留言本”,密密麻麻的文字间载满了乘客对她的感谢和赞誉。故事的主人公叫刘凯燕,她是郑州市公共交通总公司71路线上的驾驶员、郑州市职业道德建设十佳职工、郑州市“五一”劳动奖章获得者、全国交通运输行业文明职工标兵。


5、提起刘凯燕,同事们对她的评价只有两个字——踏实。当同事因家中有事要与她调班的时候,她总是微笑相助;当节假日要舍下家人去上班的时候,她都要走到镜前练习微笑和服务用语,以此向乘客传递着快乐生活的微笑。对待乘客她处处留心,对待工作她处处用心。业余时间,刘凯燕向经验丰富的师傅请教节油经验,她还特别留意电视、报刊上关于驾驶、节油等信息,不断丰富自己的业务知识。闲暇之际,刘凯燕常常拿着公交线路图研究,查看沿线商场、公园等场所的位置,以便随时充当乘客的向导。


6、聂超认真完成分公司分配的各项生产任务,时时刻刻以一个共产党员的标准来严格要求自己,服从调度,听从指挥,积极配合车队各级领导搞好工作,团结同事,在平时的工作中,他时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜,树立自我的人格魅力,无论是工作还是生活中都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用,让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。


7、作为公交人,刘凯燕要面对很多乘客,但无论对方态度如何,她都能用心服务。一次,一名醉酒男子一上车就对刘凯燕破口大骂,她很委屈,但想到自己作为服务大众的公交人,想到其他乘客的利益,她默默承受,含泪前行。中途,熟睡的醉酒男子将手机掉落,刘凯燕捡起手机为其保管。到终点站时,这名男子仍旧在睡觉,她便通知了男子家人。此时的刘凯燕早已忘记男子的无理与辱骂,直至男子被家人接走她才下班回家。次日,男子来到公司向刘凯燕当面道歉,并对她的宽容和善良表示感谢。刘凯燕笑着说:“这是我的工作职责,换做任何人公交人都会这么做。”


8、杨宝凤常对自己的同事说,车是为乘客服务工具。它的好坏,直接关系到行车安全。为此,杨宝凤在小心开车的同时,每天提前30多分钟到站,按照驾驶员“十检”要求,认真检查车辆的油电水气和机械部件,不让带“病”的车上线行驶。她还给自己定了条规矩,除每天完成“十检”要求外,每周给车打一次黄油,减少机械的磨损;3天对刹车、方向、传动等重要部件检修一次,并且定期调整油电路,清洗发动机,保持良好的车况。


9、勤检查、勤维修、勤保养已成为杨宝凤的自觉行动。一次下晚班,她按惯例检查车辆的安全部件,感到方向机有点不对劲,便连夜查找原因,直到深夜一点多钟把故障排除,才放心回家。


10、被乘客探路问道是常事,为当好这个参谋,随时为乘客提供准确的地点和换成线路,刘凯燕平时细心观察,对公司所开辟的每条新线路都及时进行走访,对线路改线运行调整的新站点、新走向了如指掌,并掌握线路沿途地理环境和各单位情况。据了解,刘凯燕先后走访过1000多个公交线路单位,整理出属于她自己的地理环境手册进行了汇编,作为公交职工掌握地理环境的学习读本,并要求职工随身携带以便查询,更好的为市民出行提供方便。


11、段良雄是527路的一名普通的驾驶员,多年来,他在工作上勤勤恳恳,兢兢业业,一如既往地完成了线路下达的各项工作任务。提起段良雄这个名字,527路全体员工无不伸出大拇指,“他脑子灵,心眼实,干劲大,人缘好”这是同志们对他的综合评价。


12、他始终树立“安全第一”的思想,做了这么多年的公交驾驶员,他默默地在平凡的驾驶员岗位上辛勤的耕耘着,多年来,他始终树立“安全第一”的思想,严格地遵守交通法规和企业制度,坚持安全、准点、均衡行车,多年来,他安全行车30万公里无事故,没有发生一起恶性违章和服务投诉。


13、2010年3月,郑州公交四公司举行服务明星能手赛,比赛中刘凯燕展示了她“公交线路一口清”的绝活。面对现场主持人的随机提问,她不仅对郑州200余条公交线路的首末车时间、始发站和终点站了如指掌。正是这样,刘凯燕被乘客亲切地称为“活地图”。


14、对于自己的本职工作,刘凯燕总结出“三边三勤”创新工作法,即边工作、边学习、边实践、勤动手、勤总结、勤钻研。从坐上驾驶座那一天起,刘凯燕就暗下决心:虚心向同行学习,向老驾驶员请教,一定要熟练驾驶技能,把乘客安全送回家。


15、7月30日下午5点45分,当她最后一趟下完客将车辆停好,在车上足足坐了两分钟,摸了又摸方向盘,回过头仔细搜寻着车上每一个角落,最后依依不舍离开驾驶室,刚下车,几名徒弟手捧一束鲜花从调度室里冲了出来。“师傅,您辛苦了,这十九朵鲜花是您十九个徒弟为答谢您对我们一路的关爱与照顾而献给您的。”接过鲜花,宋艳琴欣慰的笑了。太阳镜下,悄然滑落一丝晶莹。她是宋艳琴,318路一名优秀驾驶员,武汉市劳模。今天是她从事公交事业30年来,站的最后一班岗,为318沿线居民乘客服的最后一次务,乘客们不舍,领导同事们不舍,她更不舍。


16、刚开车那会儿,刘凯燕严格要求自己时刻遵守安全操作规程。她对安全驾驶的学习从不放松,不管公司还是路队举办的安全培训,她都一次不落。为了练就过硬的驾驶技术,刘艳红常去请教经验丰富的老驾驶员。她甚至为纠正一个不太规范的操作动作,利用站停休息时间反复练习,一丝不苟。


17、公交是一个平凡的岗位,“但是平凡中也有伟大”这是吕红敏经常说的一句话,他坚持微笑服务,融洽车厢氛围,给乘客提供优质的服务,让平凡工作绽放出五彩绚烂的花,更让自己的综合素质提高得非常快。受到大家好评。一次,一对夫妇上了吕红敏的车,因不满他要求身高超过儿童标尺的随行孩子买票,在车厢里谩骂出气,还不时的将手伸出窗外,做一些有碍正常运营秩序的举动,严重影响了车辆正常运行,吕红敏不急不躁,微笑着用车载GPS语音报站器反复播报“车辆运行中,请您不要将头手伸出窗外,以免发生意外”。三次提示语播报后,车厢内乘客纷纷对夫妻二人侧目,两人终于不好意思再胡闹了,车厢恢复了平静。后来,在终点站下车的一位爹爹对他优质的服务竖起了大拇指。“这也是为了乘客的安全,更是我的职责。”吕红敏对爹爹推心置腹的说。


18、赵全安,B12路党员车长,自参加工作以来,他始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的驾驶岗位上以勤奋、踏实、肯干的作风严格要求自己,认真践行“三个代表”重要思想,树立全心全意为人民服务的宗旨。多年以来,赵全安同志驾驶车辆穿梭在城市的大小街道,不叫苦不叫累,用自己的言行关心乘客,温暖乘客,与乘客共同营造温馨舒适的乘车环境;用自己的热心帮助身边的同事,用实实在在的行动感染着身边的同事,充分发挥着一名党员车长的带动性和感染力,赢得了广大乘客的赞誉,得到了公司领导和同事的一致认可。他正用自己的言行谱写着一曲共产党员奉献之歌!


19、“宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来”,只有付出超常的代价和心血,才能换得硕果飘香的金秋。郭小兰同志从参加工作以来,一步一个脚印,一点一滴,狠抓基本功练习,凭着一份执着,一股拼劲,业务水平不断提高。从点钞到结算,为了尽快熟悉工作流程及各项业务知识,她白天一边工作,一边向老师虚心请教,认真学习工作技巧。晚上在家熟记理解公司的各项规章制度,练习点钞、珠算等业务技能。在最短的时间内熟练掌握了快速准确的点钞技术。这些付出,练就了她那扎实的基本功,成为生产骨干。


20、虽在公交工作只有六个年头,但她却被乘客誉为"快速公交2号线上的李素丽",。此前她曾在工厂当过工人,在商店当过售货员。2008年,她走进公交的大门,找到了适合自己成长的土壤,在工作中不断的钻研服务特点,针对快速公交与其他线路不同的运营方式,对"五种人"乘车,遇到老年人、残疾人给予重点照顾,热心的帮忙找好座位才离开。运营中能够与驾驶员密切配合,主动协助驾驶员照顾行车安全,积极努力完成各项生产指标,


21、66路全线大部分是女驾驶员,都拖家带口。作为一名小队长,袁红霞从关心小队员工入手,工作这么多年,无论什么时候,只要遇到有人需要帮忙,她总是义不容辞。遇到小队成员或者她们的家里人生病、住院,袁红霞都组织小队其他成员到家看望。有的线路员工有急事不能上班,袁红霞主动替她们顶班。冬天上早班时,袁红霞总是来得最早,帮助其他驾驶员加水,发动车子,以便能顺利出车;炎热的夏天午后,袁红霞配合线长及调度员,照顾好身体弱的司机,确保她们以良好的精神状态跑好车。袁红霞还经常组织小队活动,化解同事间的矛盾纠纷。在袁红霞的影响和带动下,渐渐地,线路上遵章守纪的多了,违章、争抢的少了;一心扑在工作上的多了,闹情绪的少了;得到乘客表扬的多了,接到投诉的少了。


22、“工欲善其事,必先利其器”,她常常利用休班时间到保养厂向修理师傅们学习车辆的维修技术。爱护车就像爱护自己的眼睛一样,刘燕红每天提前一个小时到岗,细心检查车辆各个部位,发现有毛病及时修复,决不让带病车出场。收车后,她又认真检查车辆的各项设施,直到全部检查合格才放心回家。她说:“和修理师傅一起做保养,一方面能学到修理技术,另一方面还可以全面了解自己车辆的各项性能,做到心中有数。”细心揣摩各种技术问题,苦练驾驶技术,行车时自觉遵守交通规则,严格执行操作规程,虚心取经,让刘燕红驾驶的车辆平稳、安全。多年来,零事故、零违章、零投诉,令所有的老驾驶员们都对她刮目相看。


23、在日常工作中,郭小兰同志以强烈的责任心处处严格要求自己,处处起表率作用。她把公司当家庭、把同事当亲人,团结同志、努力工作,虚心向老同志学习,从小事做起、从点滴做起,用自己的一片真心换来同志们的信任和友谊,在职工中享有较高的威信,受到领导和同志们的一致好评。


24、安全无小事,责任重于泰山。袁红霞深知,要做到安全行车,不仅要有好的车辆和技术,还要有良好的驾驶习惯和职业素养。于是,她给自己定下了“三不开”座右铭。一是谨慎驾驶,不开“麻痹车”。66路途经武昌火车站,人多车多,她坚持做到“机器一响,集中思想”。二是中速行驶,不开“英雄车”。她深知“十次事故九次快”的教训,行车中严格做到“宁停三分,不抢一秒”。每遇情况总是提前减速,采取措施。三是主动避让,不开“堵气车”。路堵严重,她保持心平气和,不急不躁,坚持不争道、不抢行,遇到强行超车或对方强占路面,她信奉一个“忍”字,决不开“赌气车”。


25、郭小兰同志懂得“成绩只能属于过去,荣誉也只属于昨天”。面对荣誉,她没有陶醉在掌声和鲜花丛中,而是把创造更加出色的业绩当作新的奋斗目标、工作的动力、奋斗的源泉。“酿得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜?”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候,她没有被这些所陶醉,而是立足自己的本职岗位,刻苦钻研,拼搏进取,继续书写着她的青春乐章。


26、人,有了爱心才会让人感动;事,融于真情才使人奋发。电视剧《士兵突击》里有句名言——“不抛弃,不放弃”。袁红霞就是公交岗位上的“许三多”。“我喜欢我的工作,在这个岗位上,我找到了服务社会的人生价值,从我对乘客的微笑服务而换来乘客对我的微笑中,我感受到了莫大的幸福和快乐。”这是袁红霞常说的一句话。对于尝尽辛酸苦辣的公交驾驶员来说,更显出了一种难得的境界。在二十多年工作的日子里,她凭借着朴实、亲切的话语感动着乘客,赢得沿线乘客的广泛赞誉,经常乘坐66路的乘客说:“在小袁的车上,我们看到的是笑脸,听到的是关心,得到的是满足。”


27、苏海清是公交二公司四车队97路的一名车长。2010年已连续9个月荣获三星级车长,目前正向四星、五星车长迈进。在工作中苏海清常说“微笑就像阳光、能温暖乘客的心田”。乘客上车时,他对乘客说“你好欢迎乘坐97路车”,对老弱病残孕等特殊乘客,他会轻轻送上一句“轻慢点上车、请扶好、坐好”。遇到上班高峰时他则提醒乘客“为了避免大家上班迟到,请不要拥挤,尽量向后走,谢谢配合”。苏海清亲切的话语象一缕春风带给乘客丝丝温暖。


28、提起袁红霞,二分公司没有人不知道,她是66路的生产骨干、分公司的先进典型,是驾驶员们争相学习的榜样。在驾驶员这一平凡的岗位上,袁红霞一干就是20年。二十年来,袁红霞始终践行着一名共产党员的铮铮誓言,拥有着一个公交人为民服务的拳拳情怀。因为有梦所以执着,手握方向盘,一路播撒文明;因为热爱所以无悔,一步一个脚印,脚踏实地追寻。


29、周坤朋,郑州公交三公司一车队4路2461号全国“青年文明号”车组车长,始终把十米车厢作为服务乘客,奉献社会,实现自己人生价值的舞台。他刻苦钻研技术,不断求精创新,从节约能源入手,潜心钻研节油技术,总结出一套简便易行的操作方法,即“一查、二看、三配合”和“慢起步,柔进挡,中速行,缓进站”的十二字行车口诀。他时刻牢记自己是一名共产党员,自觉以实际行动当好企业党组织与职工群众联系的桥梁。他不断和线路职工探讨节油经验,带动全线员工共同节油,攻克一个个“油老虎”。仅4路线一年就节油6000多升。


30、徐亚平,电车公司205路2183号车组车长,一声“您好!”一个微笑,一句温馨的关照,他将微笑服务引入车厢;他针对老年乘客总结出“三先、三心、三稳”服务法,他把微笑服务献给乘客,把岗位作为传播精神文明的平台,用自己的服务感动每一位乘客,使乘客如沐春风。他在平凡的岗位上默默奉献20多年,被广大乘客赞誉为“郑州的李素丽”。他多次获得总公司优秀共产党员、生产标兵、服务明星;先后荣获郑州市“文明市民”,郑州市遵守职业道德“十佳”标兵,河南省“五一”劳动奖章,全国“五一”劳动奖章。


31、作为公交车长,史新豫始终坚持“乘客至上,微笑服务”。每到一站,他总会提醒乘客:“别夹住”、“您慢点”;遇到老年人和残疾人上车,他就搀上扶下,并提醒:“小心脚下”;还不时地提醒上了车的乘客往后走,不误行车时间;遇到抱小孩的乘客,刷卡投币不方便,他还帮助投币刷卡;遇到外地乘客,他总是耐心地给他们介绍换乘车次和地点。作为一名普通的公交车司机,史新豫一直在用一件件平凡的小事诠释着“乘客至上,微笑服务”的真谛;一直在以实际行动为争做文明的交通使者和优质服务的楷模,为畅通郑州做着默默无闻的奉献。


32、吕世超,汽车维修高级技师,郑州公交第一修理公司航海路车间副主任。十几年来,吕世超刻苦钻研汽车修理技术,业余时间阅读大量的技术书籍,努力提高自己的业务水平,积极主持和参与技术革新、技术改造。具体项目为在用车辆双燃料技术改造、夏季公交车辅助降温装置、京华柴油客车排档操纵机构专项改造等。2003年,参加全省建设系统职工技术比武大赛,取得第一名。2004年,获得河南省“五一”劳动奖章,河南省技术能手称号。2008年4月,被评为郑州市首届突出贡献高技能人才,享受政府津贴。吕世超作为青年工人高级技师,充分展示了创新型、技术型、开拓型的新时代技术工人风范,他刻苦钻研技术、勇于创新,用知识和技能为公交发展作出突出贡献。


33、在服务中,冯海燕针对老年人乘车特点,总结出“三主动”服务法。为提高服务质量,她每天总结工作情况,写出服务心得,定期与线路车长交流,改进服务技巧。她将自己的车号、工号以及公司的客服电话自费印成名片发给乘客,对自己的服务进行监督。冯海燕在平凡的岗位上,以“心中有乘客,服务见真情”为服务宗旨,心怀一个“爱”字,突出一个“帮”字,解决一个“难”字,满怀热情地为南来北往的乘客提供优质的服务。


首页 - 公交圈 的更多文章: